Questions fréquentes
Measuring Instruments
Questions fréquentes
Où envoyer l’instrument pour la maintenance ?
- Veuillez contacter votre agence ou votre partenaire Konica Minolta pour obtenir les informations nécessaires : adresse, contact, délai.
Que dois-je envoyer pour la maintenance ?
- Si vous envoyez un instrument à étalonner, n’oubliez pas d’envoyer les accessoires importants tels que la plaque d’e calibrage du blanc, l’alimentation CA et le câble série : ils permettent à nos entres de services de contrôler les instruments dans les conditions où vous les utilisez. La plaque de calibrage du blanc est un composant particulièrement important d’un système de mesure complet. Si elle n’est pas étalonnée, toutes les mesures du système peuvent être incorrectes !
Mon logiciel ne communique pas avec l’instrument
- Vérifiez que les paramètres de communication sont identiques dans le logiciel et dans l’instrument (ex. vitesse de transmission).
- Vérifiez que vous utilisez le câble RS adapté. Il existe différents câbles sur le marché dont le câblage ou les vis de fixation du connecteur sont différents. De plus, les câbles bon marché sont plus sensibles au bruit électrique, en particulier pour les longueurs supérieures à 2 mètres. Konica Minolta recommande expressément de n’utiliser que des câbles RS d’origine fournis par Konica Minolta.
- Certains logiciels nécessitent le paramètre régional "Anglais" pour le séparateur de listes et le point décimal. Essayez d’utiliser le symbole "." comme point décimal, "," comme symbole de groupement des chiffres et "," comme séparateur de liste. Vous devez modifier non seulement le format des nombres, mais également le format des devises. Essayez donc de modifier les paramètres des devises en cas de problème logiciel de communication.
Konica Minolta peut-il étalonner les instruments d’autres fabricants ?
- Non. Les centres de maintenance Konica Minolta étalonnent uniquement les instruments Konica Minolta.
Quelle est la durée de vie d’une plaque de calibrage du blanc ?
- Il est assez difficile de spécifier cette durée car elle dépend beaucoup de l’environnement et des conditions d’utilisation. Une plaque de calibrage utilisée en laboratoire dans un environnement stable dure évidemment plus longtemps qu’en production. De ce fait, Konica Minolta recommande également une fréquence de calibration annuelle pour les plaques de calibrage du blanc.