D: Perché devo inviare la mia unità per il servizio di manutenzione?
A: Konica Minolta offre servizi di manutenzione preventiva assicurando così che lo strumento rimanga in perfette condizioni e nei limiti di tolleranza fissati dal costruttore. Il servizio di manutenzione preventiva comprende la pulizia, i necessari adeguamenti nonché la certificazione degli strumenti sotto forma di un documento stampato comprese tutte le condizioni ed i risultati di misurazione.

D: Quanto spesso devo inviare il mio strumento per il servizio di manutenzione?
A: Konica Minolta raccomanda una calibrazione con cadenza annuale che è un buon compromesso per la maggior parte delle applicazioni.

D: Chi può fornire un servizio sul mio strumento?
A: Solo centri autorizzati Konica Minolta sono in grado di fornire servizi di manutenzione corretti.

D: Dove devo spedire l'apparecchio in riparazione?
A: Si prega di fare riferimento alla lista dei centri di servizio autorizzati o il distributore Konica Minolta Sensing nel proprio paese o area.

D: Cosa devo inviare per la manutenzione?
A: Si prega di inviare tutti gli accessori importanti come la piastrella di calibrazione del bianco, l'adattatore CA e il cavo dati. Questi accessori permetteranno ai nostri centri di servizio di controllare gli strumenti nello stesso modo in cui li usate. La piastra di calibrazione bianca è una parte molto importante nel sistema di misura.
Per alcuni modelli di strumenti, i dati di calibrazione e driver vengono consegnati su floppy disk o CD. Questi dischi di dati sono necessari per la manutenzione dello strumento, non dimenticate di inviare anche questi.

D: Come mettere in valigia il mio strumento per l'invio al centro di servizio?
A: Se è possibile, utilizzare l'imballaggio originale dello strumento. Se questo non è disponibile, si prega di assicurarsi che lo spazio intorno allo strumento venga riempito con polistirolo o altri materiali di riempimento per evitare danni durante il trasporto

D: Konica Minolta può calibrare o riparare strumenti di altre marche?
R: No, Konica Minolta può offrire esclusivamente servizi di manutenzione e tarature per strumenti di Konica Minolta.

D: Qual è la durata di una piastra di calibrazione del bianco?
A: È piuttosto difficile determinare qual è la durata, dipende fortemente dalle condizioni ambientali. Una piastra di calibrazione che viene utilizzata in laboratorio nelle condizioni ambientali stabili, ha una durata più lunga rispetto alla stessa piastra utilizzata nello stabilimento di produzione. Konica Minolta raccomanda un intervallo di taratura annuale per il controllo del bianco e dello strumento.

D: Come posso pulire la piastra di calibrazione del bianco?
R: Con un panno morbido. Non utilizzare mai liquidi di pulizia o solventi.

D: Qual è il tempo di vita media della lampada allo xeno? R: In genere, 500.000 lampi, ma questo varia a seconda del modello. Inoltre le condizioni ambientali hanno una certa influenza sulla durata. Durante la manutenzione ordinaria di Konica Minolta viene verificato lo stato della lampada allo xeno e se necessario viene sostituita. D: Il mio software non comunica con lo strumento R: Verificare che sia hardware che software abbiano le stesse impostazioni di comunicazione (per esempio lo stesso baud rate) Si prega di verificare se il cavo è corretto. Ci sono diversi cavi in ​​commercio, alcuni di loro hanno un cablaggio diverso, mentre altri hanno viti diverse per il fissaggio del connettore. Inoltre, i cavi low cost sono più sensibili al rumore, soprattutto quando si utilizzano cavi di lunghezza superiore a 2 metri. Konica Minolta consiglia vivamente di utilizzare solo i cavi originali forniti da Konica Minolta.