FAQ
Measuring Instruments
FAQ
Dove devo inviare lo strumento per l'assistenza?
- Per informazioni dettagliate su indirizzo, persona di contatto, tempistiche, si prega di contattare l'ufficio Konica Minolta o il partner commerciale di competenza della propria zona.
Cosa devo inviare per l'assistenza?
- Se si invia lo strumento per la calibrazione, si prega di non dimenticare di allegare accessori fondamentali, come la piastrella di calibrazione del bianco, l'adattatore AC e il cavo seriale, in quanto tali accessori permetteranno alla nostra sede di assistenza di controllarlo nella stesse vostre condizioni operative. La piastrella di calibrazione del bianco è particolarmente importante per costituire un sistema di misurazione completo. Se la piastrella di calibrazione del bianco non è calibrata tutte le letture dell'intero sistema potrebbero risultare errate!
La comunicazione tra software e strumento non funziona
- Controllare se software e strumento hanno impostazioni di comunicazione corrispondenti, ad es. baud rate!
- Controllare inoltre di utilizzare il cavo RS adatto. Sul mercato sono infattidisponibili diversi tipi di cavo, alcuni hanno un cablaggio diverso, mentre altri hanno viti differenti per fissarli al connettore. Inoltre cavi a basso prezzo sono più sensibili ai disturbi, specialmente se la lunghezza supera i 2 metri. Konica Minolta raccomanda vivamente di utilizzare solo cavi originali RS distribuiti da Konica Minolta.
- Qualche software richiede impostazioni di tipo "inglese" per decimali e carattere separatore. Cercare di utilizzare "." per i decimali , "," come simbolo di raggruppamento e "," come carattere separatore. Si deve modificare non solo il formato dei numeri, ma anche il formato della valuta. In caso di problemi di comunicazione del software, cercare di cambiare le impostazioni per la valuta.
Konica Minolta può effettuare anche la calibrazione di strumenti di altre marche?
- No, Konica Minolta può effettuare le calibrazioni solo sugli strumenti Konica Minolta.
Qual'è la durata utile di una piastrella di calibrazione del bianco?
- È piuttosto difficile specificare la durata, in quanto dipende dalle condizioni operative. Una piastrella di calibrazione utilizzata in laboratorio, a condizioni operative stabili, ha naturalmente una durata utile maggiore della stessa piastrella utilizzata direttamente sul processo produttivo. Pertanto Konica Minolta raccomanda di effettuare la calibrazione delle piastrelle di calibrazione del bianco ogni anno.