Fråga: Varför ska jag skicka min enhet för underhåll?
S: Konica Minolta förebyggande underhållsservice garanterar att instrumentet hålls i perfekt skick inom toleranser som anges av tillverkaren. Den förebyggande underhåll tjänsten ingår rengöring, nödvändiga justeringar samt certifiering av instrumenten i form av ett utskrivet dokument , inklusive alla villkor och mätresultat.

Fråga: Hur ofta ska mitt instrument skickas för underhåll?
S: Konica Minolta rekommenderar en årlig kalibrering, vilket visar sig vara en bra kompromiss för de flesta tillämpningar.

Fråga: Vem kan ge service på mitt instrument?
S: Endast behöriga Konica Minolta servicestationer kan ge service av Konica Minolta instrument.

Fråga: Vart ska jag skicka instrumentet för service?
S: Se listan över auktoriserade serviceställen eller Konica Minolta Sensing distributör i ditt land eller område .

Fråga: Vad ska jag skicka in för service?
S: Vänligen skicka alla viktiga tillbehör såsom vit kalibreringsplatta, AC- adapter och datakabel. Dessa tillbehör gör det möjligt för våra servicecenter att kontrollera instrumenten på samma sätt som du använder dem. Den vita kalibreringsplatta är en särskilt viktig del av ett komplett mätsystem.
För vissa instrumentmodeller, är kalibreringsdata och enhets drivrutin som levereras på diskett eller CD. Dessa data diskar behövs för service av instrumentet, så glöm inte att skicka dem.

Fråga: Hur packar jag mitt instrument för att skicka till servicecentret?
S: Använd om möjligt originalförpackningen av instrumentet. Om detta inte är tillgängligt, vänligen se till att tillräckligt med utrymme runt instrumentet är fylld med frigolit eller andra fyllningsmaterial för att undvika skador under transport

Fråga: Kan Konica Minolta kalibrera eller reparera instrument av andra märken?
S: Nej , Konica Minolta serviceanläggningar tillhandahåller underhåll och kalibreringar för Konica Minolta instrument .

Fråga: Vad är livslängden på en vit kalibreringsplatta?
S: Det är ganska svårt att ange en sådan livslängd eftersom det beror mycket på miljöförhållanden. En kalibreringsplatta som används i ett laboratorium under stabila miljöförhållanden har naturligtvis en längre livslängd än samma platta som används i produktionsanläggningen. Respektive rekommenderar Konica Minolta ett årligt kalibreringsintervall för den vita plattan och instrumentet.

Fråga: Hur kan jag rengöra min vita kalibreringsplatta?
S: Rengöring av vita kalibreringsplattor är möjligt med torra rengöringspapper (se till att inte skrapa på ytan) eller med rent vatten. Använd aldrig linsrengöringsvätskor eller trasor eftersom de kan innehålla optiska vitmedel som kan appliceras på plattan och kommer att resultera i felaktiga mätvärden.

Fråga: Vad är livslängden för Xenon-lampan?
S: Normalt 500.000 blixtar, men det skiljer sig med modellen. Miljöförhållandena har någon inverkan på livstid. Under underhållstjänster kommer Konica Minolta som standard attkontrollera tillståndet av xenonlampanoch byt ut den vid behov.

Fråga: Min programvara kan inte kommunicera med instrumentet
S: Kontrollera att både hårdvara och mjukvara har samma kommunikationsinställningarna (t.ex. samma baud rate) Kontrollera om den korrekta datakabeln används. Det finns olika kablar på marknaden, en del av dem har olika ledningar medan andra har olika skruvar för montering av kontakten. Dessutom är lågkostnadskablar mer känsliga för buller, särskilt vid användning av kabellängder på mer än 2 meter. Konica Minolta rekommenderar starkt att endast originalkablar som levereras av Konica Minolta.
Vissa program kräver "engelsk" stil i regionala miljön för decimal och listavgränsaren. Försök att använda", "som decimaltecken", "som siffra gruppering symbol och" , "som listaseparator. Inte bara måste antalet format ändras, men även valutaformat. Därför ber vi också försöka att ändra inställningarna för valuta om programvaran har kommunikationsproblem.