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FAQ's:


 

F: Warum  sollte ich mein Messgerät zur Wartung senden?
A:
 Bei einer Wartung wird das Messgerät gereinigt, nötige Justierarbeiten werden durchgeführt und ein Kalibrierzertifikat wird erstellt. Nur so kann gewährleistet werden, dass ihr Messgerät stets die bestmöglichen Ergebnisse liefert.  

F: Wie oft sollte ich mein Messgerät zu einer Wartung einsenden?
A:
 Konica Minolta empfiehlt eine jährliche Wartung, was sich als guter Kompromiss für alle möglichen Anwendungen heraus gestellt hat.

F: Wer kann Wartungen an meinem Messgerät durchführen?
A:
 Nur autorisierte Service Stellen können Wartungen und Kalibrierungen an Konica Minolta Messgeräten durchführen.

F: Wohin muss ich mein Messgerät zur Wartung senden?
A:
 Konica Minolta hat ein gut ausgebautes Netzwerk von Service Stationen, bitte wenden Sie sich an die für Sie zuständige Service Station oder den für sie zuständigen Konica Minolta Sensing Händler.

F: Was muss ich einsenden, um einen Service ausführen zu lassen?
A:
 Wenn Sie ein Gerät an den Service senden gehören alle wichtigen Zubehörteile wie z.B. der Kalibriestandard, das Netzteil und das Kommunikationskabel mit in das Paket. Bei Geräten, die mit einer Daten- bzw. Gerätetreiber CD geliefert wurden gehört auch diese mit in die Sendung.

F: Wie verpacke ich mein Messgerät am besten für den Versand?
A:
 Am besten ist es, wenn Sie die originale Verpackung aufheben und diese zum Versand verwenden. Wenn diese nicht verfügbar ist sorgen Sie bitte für ausreichend Abstand um das Messgerät herum und füllen diesen Abstand mit ausreichend Füllmaterial.

F: Kann Konica Minolta die Messgeräte anderer Hersteller kalibrieren?
A:
 Nein, die Konica Minolta Service-Niederlassungen führen Kalibrierungen ausschließlich für Konica Minolta Messgeräte aus.

F: Welche Lebensdauer hat ein Weißkalibrier-Standard?
A:
 Da die Lebensdauer stark von den Umgebungsbedingungen abhängt, lässt sich diese Frage nur schwer beantworten. Ein im Labor unter gleichbleibenden Umgebungsbedingungen verwendete Kalibrier-Standard hat natürlich eine wesentlich höher Lebendauer als ein in Fertigungsstätten verwendeter Standard. Aufgrund dessen empfiehlt Konica Minolta auch für Weißkalibrier-Standards eine jährliche Kalibrierung.

F: Wie kann ich einen Weißkalibrier-Standard reinigen.
A:
 Am besten reinigen sie Weißkalibrier-Standards nur mit einem trockenen Papiertuch oder eventuell noch mit klarem Wasser. Auf keinen Fall sollten Reinigungstücher- oder Flüssigkeiten für Brillen oder Objektive verwendet werden, da diese häufig optische Aufheller beinhalten und somit ihre Messergebnisse verfälschen können.

F: Welche Lebensdauer hat eine Xenon-Blitzlampe
A:
 Allgemein sind 500000 Blitze kein Problem, jedoch hängt diese Lebensdauer auch von den jeweiligen Umgebungsbedingungen sowie vom Gerätetyp ab. Während einer Wartung im autorisierten Konica Minolta Service kann der Zustand der Blitzlampe überprüft werden, sodass diese gegebenenfalls auch ausgetauscht wird.

F: Meine Software kommuniziert nicht mit dem Messgerät
A:
 Prüfen Sie sowohl in der Software als auch im Messgerät ob die Kommunikationseinstellungen, wie z.B. die Baudrate, übereinstimmen.

Prüfen Sie, ob Sie das richtige RS-Kabel verwenden. Es werden im Handel unterschiedliche Kabel angeboten, von denen sich einige durch die Pinbelegung, andere durch die Schrauben zur Steckerbefestigung unterscheiden. Des Weiteren sind preisgünstige Kabel in der Regel störanfälliger, insbesondere bei einer Kabellänge von mehr als 2 Metern. Konica Minolta empfiehlt dringend, nur das von Konica Minolta gelieferte Original-RS-Kabel zu verwenden.

In einigen Fällen erfordert die Software für das Dezimal- und Listentrennzeichen die Verwendung der "englischen" Regionaleinstellungen. Probieren Sie Folgendes aus: "." als Dezimalzeichen, "," als Symbol für Zifferngruppierung und "," als Listentrennzeichen. Es muss nicht nur das Nummern-, sondern auch das Währungsformat geändert werden. Probieren Sie bei Software-Kommunikationsproblemen daher auch die Verwendung anderer Währungseinstellungen aus.

TECHNISCHER SERVICE

Konica Minolta Sensing bietet eine globale Serviceabdeckung für unsere Messgeräte mit einer Reihe von Service- und Kalibrierungsoptionen.

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