Konica Minolta

Europe

FAQ

Техническое обслуживание

FAQ

Вопрос: Почему я должен отправлять мой инструмент на техническое обслуживание?

Ответ: Сервисное обслуживание Коника Минольта гарантирует, что инструмент находится в идеальном состоянии и производит измерения в пределах допусков, установленных производителем, а также увеличивает срок службы измерительного инструмента. Профилактическое обслуживание включает в себя очистку, необходимые корректировки, а также выдачу сертификата, включающего требования к точности и результаты измерений, подтверждающего, что получаемые результаты находятся в пределах допусков.


Вопрос: Как часто следует проводить техническое обслуживание инструмента?


Ответ: Интервал между инспекциями определяется условиями эксплуатации инструмента и зависит от многих факторов. Коника Минольта рекомендует ежегодное техническое обслуживание инструмента. Такой интервал считается хорошим компромиссом для большинства областей применения.


Вопрос: Кто может проводить техническое обслуживание моего инструмента?

Ответ: Только авторизованные сервисные станции Коника Минольта могут обеспечить проведение технического обслуживания инструмента Коника Минольта.


Вопрос: Куда я могу отправить мой инструмент на техническое обслуживание?

Ответ: Пожалуйста, обратитесь к списку наших сервисных центров: Расположение сервисного центра


Вопрос: Что необходимо отправить в сервисный центр вместе с инструментом?

Ответ: Пожалуйста, пришлите все важные аксессуары, такие как: плитка для калибровки белого, адаптер электрического питания, сменные маски (апертуры), кабель для передачи данных. Плитка для калибровки белого - особо важная часть измерительной системы. Эти принадлежности необходимы для проведения обслуживания в условиях максимально приближенных к тем, в которых вы проводите свои измерения. Для некоторых инструментов калибровочные параметры и драйверы устройства поставляются на съемных носителях информации (дискете или оптическом диске). Эти носители информации необходимы для проведения технического обслуживания. Пожалуйста, не забудьте отправить их вместе с инструментом.


Вопрос: Как необходимо упаковать инструмент перед отправкой в сервисный центр?

Ответ: По возможности используйте оригинальную упаковку инструмента. Если это невозможно, пожалуйста, удостоверьтесь, что инструмент упакован в достаточное количество пенополистирола или иного упаковочного материала для предотвращения повреждения инструмента во время транспортировки.


Вопрос: Производит ли сервисный центр ремонт или обслуживание измерительного инструмента других производителей?

Ответ: Нет, сервисные центра Коника Минольта проводят обслуживание и калибровку исключительно инструмента собственного производства.


Вопрос: Каков срок службы плитки для калибровки белого?


Ответ: Довольно сложно точно определить срок службы, потому что он определяется состоянием окружающей среды и условиями эксплуатации. Калибровочная плитка, использующаяся в лаборатории со стабильной окружающей средой, конечно же прослужит дольше, чем такая же плитка, используемая на производстве. Вот почему Коника Минольта рекомендует ежегодное обслуживание инструмента и калибровочных плиток.


Вопрос: Как очищать плитку для калибровки белого?

Ответ: Очистка плиток может производиться сухой бумажной салфеткой (будьте осторожны, чтобы не поцарапать поверхность) или чистой водой. Никогда не используйте жидкости или салфетки для очистки линз, так как они содержат оптические отбеливатели, которые могут остаться на поверхности плитки, что приведет к получению неверных результатов измерений.


Вопрос: Каков срок службы ксеноновой лампы?

Ответ: Обычно около 500 000 вспышек, однако это зависит от модели инструмента. В зависимости от окружающей среды и условий эксплуатации эта величина может изменяться. Во время технического обслуживания Коника Минольта состояние ламп будет проверено, а лампы будут заменены, если это необходимо.


Вопрос: Что делать, если между инструментом и программным обеспечением нет соединения?


Ответ: Пожалуйста проверьте программные и аппаратные настройки соединения (например, на инструменте и в программе должен быть установлен одинаковый baudrate). Пожалуйста, проверьте состояние кабеля передачи данных, который вы используете. В зависимости от производителя у кабелей могут быть различия в распайке проводов, исполнении корпусов разъемов и в способах их крепления. Также, недорогие кабели чувствительны к воздействию помех, особенно кабели длинной более 2 м. Вот почему Коника Минольта настоятельно рекомендует использовать только оригинальные кабели, поставляемые Коника Минольта.

Некоторое программное обеспечение требует вместо региональных настроек использовать английские версии, а также чувствительно к использованию разделителей полей или десятичных разрядов, таких как «.» или «,». Также на работу программного влияет использованный формат ячеек, что может вызывать проблемы c подключением инструмента.